Veelgestelde vragen

1. Naar welke landen verzendt Olyc?

Wij verzenden momenteel naar Nederland en België.

2. Wat zijn de verzendkosten?

De verzending is gratis voor alle bestellingen binnen Nederland en België.

3. Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden doorgaans binnen 3–7 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat verwerking 1–2 werkdagen kan duren.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer, waarmee u uw bestelling kunt volgen via de koerier (PostNL, DHL of DPD).

5. Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Ja, neem binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact op met onze klantenservice om uw adres aan te passen. Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd.

6. Wat is jullie retour- en terugbetalingsbeleid?

U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking. Zodra de retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt.

7. Bieden jullie omruilingen aan?

Ja, wij accepteren omruilingen voor een andere maat of kleur, mits het gewenste product op voorraad is.

8. Zijn er artikelen die niet geretourneerd kunnen worden?

Ja, om hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen zoals ondergoed, badkleding en gepersonaliseerde verzorgingsproducten niet worden geretourneerd. Dit staat altijd vermeld op de productpagina.

9. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren meerdere veilige betaalmethoden, waaronder:

• iDEAL
  
• Visa
  
• Mastercard
  
• Apple Pay
  
• PayPal
  

10. Hoe kan ik contact opnemen met Olyc?

U kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice via e-mail. Wij staan maandag t/m vrijdag van 09:00 – 18:00 uur voor u klaar.