Veelgestelde vragen
Hieronder vindt je alle meest gesteelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. We horen graag van je!
Vragen over retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt een artikel retourneren door contact met ons op te nemen en ons het ingevulde retourformulier door te sturen.
Wat is het retourbeleid van de online winkel?
Na ontvangts van je pakket heb je 30 dagen de tijd om je pakketje te retourneren. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over eventuele verzendkosten voor retourzendingen.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van producten?
Ja, bij het retourneren betaal je eigen verzendkosten. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over eventuele verzendkosten voor retourzendingen.
Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending is verwerkt?
Na ontvangst van je retourzending streven we ernaar deze binnen 5 werkdagen te verwerken. Je ontvangt een bevestiging zodra de verwerking is voltooid.
Vragen over bezorging
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van je locatie. Je kunt deze informatie vinden tijdens het afrekenen of op ons verzendbeleid.
Biedt de winkel internationale verzending aan?
Nee, we accepteren voor nu alleen bestellingen van Nederland en België.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Gebruik dit nummer om de status van je bestelling te volgen op onze "volg je bestelling" pagina
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet op tijd aankomt?
Neem contact op met onze klantenservice en we zullen ons best doen om de status van je bestelling te achterhalen en je verder te assisteren.
Vragen over betalingen
Welke betaalmethoden accepteert de online winkel?
We accepteren betalingen via Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, iDeal, SoFort, ApplePay. De beschikbare opties worden weergegeven tijdens het afrekenproces. Raadpleeg ons betalingsbeleid voor meer informatie
Kan ik een factuur ontvangen voor mijn bestelling?
Ja, je ontvangt een factuur per e-mail zodra je bestelling is voltooid. Je kunt ook een kopie van de factuur vinden in je account.
Zijn er kosten verbonden aan bepaalde betaalmethoden?
In de meeste gevallen brengen we geen extra kosten in rekening voor betalingen. Eventuele kosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
Hoe kan ik een eventuele betalingsfout corrigeren?
Als je een betalingsfout hebt gemaakt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor assistentie.